Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе

• От партнера русского издания

• От автора

• Выражения благодарности

• Посвящается моим родителям, которые указали мне путь в жизни; моей...

• Пролог Реинжиниринг для XXI века

• Глава 1 Кризис, с которым трудно справиться

• Глава 2 Реинжиниринг: путь к изменениям

• Глава 3 Переосмысление бизнес-процессов

• Глава 4 Новый мир работы

• Глава 5 Информационные технологии как часть реинжиниринга

• Глава 6 Кто будет проводить реинжиниринг?

• Глава 7 Поиск возможностей проведения реинжиниринга

• Глава 8 Практика перестройки процессов

• Глава 9 Как приступать к реинжинирингу

• Глава 10 Опыт Duke Power

• Глава 11 Опыт IBM

• Глава 12 Опыт Deere

• Глава 13 Успех реинжиниринга

• Эпилог

• Часто задаваемые вопросы